Sorumlu Oyun Anlaşması (RGA)
Sorumlu Oyun Anlaşması (RGA), Markanın web sitesinde sunulan şans oyunlarına katılmak için geçerli olan şart ve koşulları belirleyen, hukuken bağlayıcı bir anlaşmadır. Bu anlaşma; tüketici (oyuncu), oyun hizmeti organizatörü ve aracı arasında yapılır. Anlaşmayı kabul ederek, Oyun Şartları ve Koşulları’na (GT&C) uymayı kabul etmiş olursunuz.
Madde 1 ve 2, RGA: Hizmetler ve Şartlar ve Koşullar
Oyunlara katılarak kazanabileceğinizi ya da kaybedebileceğinizi kabul edersiniz. Anlaşma, GT&C ve çeşitli politikalar ile birlikte sunulur. Oyun içi teklifler ve ek yönergeler ayrıca geçici olabilir ve kabul edilmesi halinde bağlayıcıdır.
Örnek Maddeler
1.1–1.8: Oyunun tanımı, operatör, lisans, bahis ve ödül tanımları, jackpot ve promosyon hükümleri; aracı ve bağlayıcı karar süreçleri.
GT&C – Dışlama ve Hesap Politikaları
Dışlama Politikası (Madde 2–3): Reşit olmayanlar, dolandırıcılık ve problemli kumar davranışları dışlanır; kendini gönüllü kısıtlama seçenekleri mevcuttur.
Hesap Politikası (Madde 4–5): Hesap gizliliği, limitler ve düzeltmeler; hane üyeliği ve askıya alma şartları özetlenir.
Çekim, Bilgi ve Promosyon Politikaları
Çekim Politikası (Madde 6): Bankacılık kısıtları, inceleme, taksit ve faiz/döviz farkı tazminatı olmaması.
Bilgi Politikası (Madde 7): Zamanında ve eksiksiz bilgi; e-KYC süreçlerine uyum; inceleme ve geçici askıya alma.
Promosyonlar Politikası (Madde 8): Geçici teklifler; kullanım koşulları ve kötüye kullanım halinde iptal.
Kötüye Kullanım, Anlaşmazlık ve Şikayet Politikaları
Kötüye Kullanım Politikası (Madde 9): Yanlış bilgi, çoklu hesap, başkası adına işlem vb. durumlarda yaptırımlar.
Anlaşmazlık Politikası (Madde 10): Sorun bildirimi, çözüm süreci, saklama süreleri.
Şikayet Politikası (Madde 11–12): Bağlayıcı karar, yeniden değerlendirme ve itiraz prosedürleri.
Sorumluluk ve İletişim Politikaları
Sorumluluk Politikası (Madde 13): Sorumluluk, yapılan depozitoların toplamı ile sınırlıdır; iki yıl içinde bildirim zorunluluğu.
İletişim Politikası (Madde 14): E-posta bildirimleri bağlayıcıdır; bilgiler güncel tutulmalı, şüpheli durumlar raporlanmalıdır.